Consultoría en desempeño comercial y talento
Método Emcoachment
Habilitar, dominar, transferir: así convertimos una estrategia en desempeño.
Un curso termina cuando termina el curso. Un programa de desempeño termina cuando el equipo ejecuta el estándar sin supervisión y el resultado se mide. Este es el método que usamos en cada proyecto, en ventas, en talento y en la división automotriz.
El origen del nombre
Em · coach · ment
Empowerment. Habilitar al colaborador con capacidades, herramientas y criterio alineados al negocio, más allá de la motivación.
Coaching. Acompañar la práctica como lo hace un coach deportivo (observar, poner a practicar, corregir, perfeccionar) hasta dominar la habilidad.
Mentoring. Aprovechar el conocimiento acumulado de la organización, documentar lo aprendido y transferirlo a nuevas personas y generaciones.
Método Emcoachment
Habilitar · Dominar · Transferir
Tres verbos que convierten una estrategia en desempeño sostenido, con el proceso de consultoría alrededor: diagnóstico, diseño, implementación y medición.
Habilitar
EmpowermentDiagnóstico del negocio, estándar de desempeño, metodología y capacidades que el rol necesita. Habilitar con herramientas y criterio, además de motivación.
Dominar
CoachingPráctica acompañada en el puesto: observar, practicar, corregir, perfeccionar, hasta que el estándar se ejecuta sin supervisión. Aquí viven el field coaching, los simuladores y la retroalimentación.
Transferir
MentoringDocumentar lo que funcionó, convertirlo en activo de la organización (academia, playbook, mentores internos) y medir la transferencia al resultado.
coach
ment
Nuestro nombre lo dice. Empowerment, Coaching y Mentoring: habilitar con capacidades reales, acompañar hasta el dominio como un coach deportivo y transferir el conocimiento acumulado de la organización a quien viene después.
Instrumentos
Lo que hace medible al método
Tres instrumentos que usamos en cada proyecto y que el cliente conserva al terminar.
Diagnóstico de Brecha de Ejecución
¿El equipo no sabe, no puede o no lo hace? Entrevistas, evaluaciones, observación, encuestas, indicadores, assessment y mystery shopper ubican dónde se rompe la ejecución.
Rúbrica de Dominio por rol
El estándar observable de cada rol (asesor de piso, jefe de taller, field rep, ejecutivo de contact center) en niveles: habilitado, en práctica, dominado.
Sistema de Evidencia
Separamos aprendizaje, adopción y contribución al negocio. Seguimos la conducta en el puesto a 30, 60 y 90 días y la conectamos con los indicadores acordados.
Fundamento
Ciencias del comportamiento, sin simplificaciones engañosas
Traducimos marcos reconocidos a conversaciones comerciales y experiencias de aprendizaje. El modelo del cerebro triuno se presenta sólo como una referencia histórica: la neurociencia actual lo considera una simplificación.
Daniel Kahneman y Antonio Damasio
Procesamiento rápido y deliberado, y el papel de la emoción en la toma de decisiones.
Robert Cialdini
Confianza, autoridad, prueba social, reciprocidad y reducción de incertidumbre.
Neil Rackham
Preguntas y descubrimiento de necesidades antes de presentar una solución.
Evidencia y contexto
Usamos los modelos como herramientas de trabajo, no como promesas universales ni recetas de manipulación.
Qué cambia para el cliente
De comprar cursos a comprar resultados
- El diagnóstico define el alcance; no el catálogo.
- La práctica acompañada en el puesto es parte del proyecto, no un extra.
- Cada programa tiene indicadores de negocio y de transferencia acordados antes de empezar.
- El conocimiento queda documentado en la organización: academia, playbooks y mentores internos.
Siguiente paso
Diagnostiquemos tu brecha de ejecución
Cuéntanos el reto de tu organización. En una conversación inicial de 45 minutos revisamos el contexto, identificamos prioridades y acordamos el siguiente paso.
Experiencia con organizaciones líderes
Marcas con las que hemos colaborado en proyectos de formación y transformación.
